Termos de Uso

1. Quem somos

Visor.ia é um serviço operado por Aion Soluções, com sede em São Paulo/SP, contato pelo e-mail contato@aionsolucoes.com. Ao criar conta e usar o Visor.ia, você concorda integralmente com estes Termos.

2. O que é o serviço

Visor.ia é uma plataforma de inteligência comercial que se conecta ao WhatsApp do cliente por QR code (via Evolution API), lê as conversas entre a empresa e seus leads, e gera análises automáticas (estágio do funil, temperatura, objeções, erros de português do time, relatórios diários).

O Visor não envia mensagens, não opera bots e não dispara comunicações em massa. Funciona como uma camada de observação e leitura.

3. Sua conta

Você é responsável pela segurança da sua senha e por todas as ações tomadas com ela. Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado. Cada plano comporta 1 (um) usuário por padrão.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Plano base: R$ 97/mês — inclui 1 número de WhatsApp e todas as funcionalidades.
• Número adicional: + R$ 67/mês por número, até o máximo de 5 (R$ 365/mês cheio).
• Enterprise: sob consulta.
• Pagamento mensal recorrente via Mercado Pago. Sem trial: a primeira cobrança ocorre no cadastro.
• Em caso de falha de pagamento, mantemos o acesso ativo por 7 dias de tolerância. Após esse prazo, a conta é suspensa até regularização.
• Cancelamento é a qualquer tempo, com vigência até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Visor.ia para:

• Atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros tenants, contornar mecanismos de autenticação, fazer reverse engineering ou tentar derrubar o serviço.
• Conectar números de WhatsApp que não pertençam à sua empresa ou para os quais você não tenha autorização do titular para coletar dados.
• Revender, sublicenciar ou expor o serviço como se fosse seu.

6. Conteúdo do cliente

Você mantém todos os direitos sobre as mensagens e dados que o Visor.ia coleta do seu WhatsApp. Concede ao Visor.ia licença não exclusiva para processar esses dados estritamente para fornecer o serviço. Não usamos seus dados pra treinar modelos próprios nem compartilhamos com terceiros além dos subprocessadores listados na nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". As análises geradas pela IA são sugestões probabilísticas baseadas no histórico de mensagens — não substituem o julgamento humano. Decisões comerciais baseadas nas análises são de responsabilidade exclusiva do contratante.

A responsabilidade total da Aion Soluções por quaisquer danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo contratante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8. WhatsApp como serviço de terceiro

O Visor.ia não tem vínculo com a Meta/WhatsApp. A conexão via QR code usa Evolution API/Baileys — protocolo não oficial. Você reconhece que o uso pode, em tese, violar os Termos do WhatsApp Business e que riscos de bloqueio são de responsabilidade do contratante.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a entrada em vigor representa aceite.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.